Altenhilfe Betriebsträgergesellschaft St. Engelbert GmbH
Seilerstraße 20
45473 Mülheim an der Ruhr
Telefon: 0208/4592-0
Telefax: 0208/4592-109
E-Mail: info(at)engelbertus.de
Leitbild
Unsere Kundenorientierung
- heißt, dass unsere Kunden zufrieden sind;
- heißt, sie in ihrer gewohnten Lebensqualität zu unterstützen;
- heißt, Wertschätzung unserer Kunden unabhängig von Nationalität, Glauben und sozialer Herkunft.
Wir überprüfen kontinuierlich unsere Leistungen. Die Kundenzufriedenheit wird regelmäßig ermittelt.
Unsere Pflege
- ist biographiegeleitet;
- ist ressourcenorientiert;
- ist bedürfnisorientiert;
- ist wirtschaftlich gestaltet.
Die Pflegevisite dient uns zur Überprüfung der pflegerischen Leistung.
Unsere Mitarbeiter
- sind fachlich und persönlich qualifiziert;
- sind freundlich und haben ein gepflegtes Auftreten;
- sind zufrieden und identifizieren sich mit dem Unternehmen.
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch die Pflegevisite und die Mitarbeiterbefragung.
Unsere Qualität
- bedeutet die Berücksichtigung der Kunden- und Mitarbeiteranforderungen und der Unternehmensanforderungen;
- bedeutet die Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen.
Wir überprüfen unsere Qualität in einer jährlichen Selbstbewertung. Aus den Ergebnissen werden die Verbesserungsmaßnahmen entwickelt und umgesetzt.
Unsere Führung
- entwickelt Visionen, Werte und Ziele für das Unternehmen;
- managt die partnerschaftlichen Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Organisationen;
- ist Vorbild, motiviert die Mitarbeiter und wertschätzt deren Leistungen;
- stellt durch persönliche Mitwirkung sicher, dass das Managementsystem der engelbertus-Gesellschaften entwickelt, eingeführt und kontinuierlich verbessert wird.